FAQ
Q
ご注文後に商品を変更・キャンセルしたいです。
A
原則一度ご注文確定した内容の変更及びキャンセルが出来兼ねますので、ご了承くださいませ。
Q
プリント写真について注意事項があれば教えてください。
A
●低解像度データの可能性がある写真はお控えください。
アプリで加工した画像や、メールやLINEなどでリサイズ後に送付された画像は出来るだけ使用しないでください。
●キャラクターや著名人の写真はプリント不可になります。
無許可での仕様は著作権の侵害になります。
●データの拡張子は、「JPG、jpeg」もしくは「HEIC、HEIF」でお願いします。
PNGやパノラマデータ、その他の拡張子のデータはプリント出来かねます。
●写真の推奨データサイズは、1MB(1,000KB)以上でお願いします。
サイズの小さい写真は、プリント時に粗く仕上がることがあります。
また場合によってはプリントが出来兼ねます。
●プリントの都合上、天地左右約2mmカットされます。
画像とプリントサイズの縦横比率の違いにより、画像の一部がカットされる場合や、
写真の天地左右に白いフチが不規則に出る場合がございますので予めご了承くださいませ。
Q
写真データ送付サービスを利用してますが、データをアップするとビックリマークがつきます。問題ないですか？
A
ビックリマークがつくお写真は、データサイズが推奨サイズを下回っているお写真になります。
推奨サイズが1MB(1,000KB)以上となりますので、お気を付けくださいませ。
Q
送った写真データと商品の仕上がりが違うように見えます。なぜですか？
A
商品の仕上がりは、お客様がご提供した画像データの品質等による影響を受けます。
大変申し訳ございませんが、お客様が期待される仕上がり品質と実際の仕上がりが異なる場合であっても、この場合の返品交換は出来ませんので予めご了承くださいませ。
（当社過失による商品の破損や汚損、印刷の欠陥がある場合を除きます。）
Q
商品が届いたが、プリントされた写真が粗い、または暗いのですが、なぜですか？
A
プリントの性質上、モニターで見る画像そのままの色味が再現されない場合がございます。
その他何らかの容易で低解像であっても当社独自の判断でそのまま印刷する場合もございます。
この場合の返品交換は出来ませんので予めご了承くださいませ。
Q
商品が届いたが、プリントされた写真の色味が画面と異なる色味で印刷されているのですが、返品交換できますか？
A
色の調整や、色味が異なることでの返品交換はご対応致しかねます。